Nicola Panzalis

Esperienza e competenze

Imprenditore e manager con oltre vent’anni di esperienza nell’innovazione digitale, nella Marketing Automation e Behavioural Marketing. Dal 2003 progetta strategie, piattaforme e customer journey capaci di trasformare i comportamenti degli utenti in informazioni utilizzabili per migliorare comunicazione, conversione e qualità dei servizi, con particolare attenzione alla messa a punto e cura di processi Self Service. Ha sviluppato progetti di analisi comportamentale applicati sia agli ambienti online sia agli spazi fisici, in particolare strutture sanitarie, organizzazioni retail ed eventi fieristici, integrando dati provenienti da touchpoint digitali, sistemi di navigazione indoor, sensori e tecnologie di proximity marketing. Oggi sfrutta i modelli AI per rendere ancora più profonda l'esperienza utente, e la sua figura in Gestisco si pone oggi l’obiettivo di coniugare capacità di analisi, controllo dei dati, protezione del know-how e conformità normativa.